Rappels et approbation de devis par WhatsApp pour votre garage

Le WhatsApp du garage finit plein de photos de voitures, de devis écrits à la main et de "je te préviens quand c'est prêt" que personne ne note nulle part. Ça marche jusqu'à ce que le mécanicien qui s'en occupait parte en vacances et que plus personne ne sache ce qui a été dit à qui.

Un WhatsApp isolé ne garde pas d'historique

Une conversation WhatsApp classique ne sait pas à quel ordre de travail elle appartient, ni quel devis l'accompagne, ni si le client a déjà répondu. Elle vit sur le téléphone d'une seule personne, et si cette personne est absente, le reste du garage n'a aucun moyen de reprendre la conversation là où elle s'est arrêtée.

Tallerio relie chaque message à l'ordre de travail réel : quand vous envoyez une notification, elle part avec la plaque, le devis et le statut déjà renseignés, et elle reste enregistrée sur la fiche du client, pas sur un téléphone isolé.

Avis de voiture prête en un geste

Quand le véhicule est prêt à récupérer, vous appuyez sur un bouton et Tallerio prévient le client par WhatsApp sans que vous ayez à écrire quoi que ce soit. Le message part avec les informations du véhicule et du garage déjà remplies, donc le client sait exactement quelle voiture récupérer et où.

La confirmation de rendez-vous, elle, part toute seule dès que vous confirmez le rendez-vous, donc l'agenda et le WhatsApp du client disent toujours la même chose.

Ce rendez-vous, le client peut le demander lui-même depuis un lien, sans appeler. Voyez comment fonctionnent les rendez-vous et la réservation en ligne dans Tallerio.

Le client approuve le devis en un geste

Plutôt que de lire le devis par téléphone et d'attendre un "vas-y" verbal que personne ne note, le client reçoit un lien par WhatsApp, l'ouvre et approuve ou refuse sans appeler personne. L'approbation est enregistrée sur l'ordre de travail à l'instant, donc le mécanicien peut démarrer sans attendre une confirmation par un autre canal.

Si un devis reste sans réponse quelques jours, une seule touche envoie une relance, pour que l'approbation ne se perde pas parmi d'autres conversations.

Ce que vous ne trouverez pas ici

Autant le dire clairement, pour que vous sachiez à quoi vous attendre :

• Ce n'est ni un chat libre ni un CRM complet de conversations : les avis partent de textes déjà préparés avec les informations de l'ordre de travail. Pour discuter avec le client, vous continuez à utiliser votre WhatsApp.
• Il faut connecter le WhatsApp du garage : cela se fait une fois, en scannant un code QR dans les Réglages. Sans connexion, Tallerio n'envoie rien, et si la connexion tombe nous vous prévenons dans l'app et par email.
• Seule la confirmation de rendez-vous part toute seule. Les autres avis (voiture prête, pièces, facture, devis, contrôle technique ou révision), vous les envoyez en un geste, quand vous le décidez.

Essayez-le 14 jours gratuitement

Tallerio couvre l'agenda, les ordres de travail, l'approbation des devis et la facturation VeriFactu depuis un seul panneau, avec des forfaits à partir de 29 €/mois . Les avis WhatsApp sont inclus dans tous les forfaits. Vous pouvez le voir fonctionner en 15 minutes avant de décider.

Questions fréquentes

Est-ce que Tallerio envoie les messages WhatsApp depuis mon propre numéro ?

Oui. Vous connectez le WhatsApp du garage en scannant un code QR dans les Réglages, et les avis partent de votre numéro. Le client les reçoit sur le WhatsApp qu'il utilise toujours.

Je peux écrire ce que je veux, ou les messages sont déjà rédigés ?

Les avis envoyés par Tallerio sont déjà rédigés, avec les informations de l'ordre de travail remplies, donc rien à taper. Pour parler d'autre chose avec le client, vous utilisez votre WhatsApp comme d'habitude.

Quelles notifications Tallerio envoie-t-il automatiquement ?

Uniquement la confirmation de rendez-vous, dès que vous la confirmez. Le reste (voiture prête, attente de pièces, facture, devis en attente, contrôle technique et révision), vous l'envoyez en un geste depuis l'ordre de travail ou depuis la liste des clients à relancer, avec les informations déjà remplies.

C'est inclus dans tous les forfaits ?

Oui. Les avis WhatsApp sont dans tous les forfaits, Básico compris. La seule partie Pro est le lien qui permet au client d'approuver le devis depuis son téléphone.

Y a-t-il une limite de messages par mois ?

Non. Les avis WhatsApp sont illimités dans tous les forfaits et partent du numéro de votre garage, sans coût par message.

Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous sur WhatsApp