Cada orden muestra un estado que indica en qué punto de su ciclo se encuentra. Conocerlos te ayuda a filtrar el listado y a saber qué toca hacer a continuación.
Los estados y qué significan
- Pendiente de firma (borrador): la orden se acaba de crear. Está a la espera de que el cliente firme la Orden de Trabajo; hasta entonces no arranca.
- Programado: proviene de una cita confirmada, pero el vehículo aún no ha llegado al taller.
- Nuevo: vehículo en el taller, trabajo aún sin iniciar.
- En proceso: hay trabajos en marcha (algún mecánico ha pulsado iniciar).
- Esperando piezas: el trabajo está detenido a la espera de recibir piezas.
- Esperando respuesta: se aguarda una decisión o confirmación del cliente.
- Sin actividad: la orden está abierta pero sin movimiento reciente.
- Pago pendiente: el trabajo ha terminado y queda por cobrar.
- Completado: la reparación está finalizada.
- Cancelado: la orden se ha anulado.
Filtrar por estado
En la parte superior del listado puedes filtrar las órdenes por grupos: Todos, Activos, Pendientes, Nuevos y Programadas. Cada pestaña muestra cuántas órdenes hay en ese grupo.
Arriba del todo verás además indicadores rápidos: En taller, Esperando piezas, Completadas hoy y Listas para entrega.
Solo el personal de oficina puede cambiar el estado de una orden. Los mecánicos trabajan desde la lista de trabajos, y el estado avanza a En proceso cuando inician un trabajo, no al añadirlo.
Entrega del vehículo
Para marcar una orden como Completada no debe quedar saldo pendiente en sus facturas. Si lo hay, la app te avisará antes de dar la orden por cerrada.