Chaque ordre affiche un statut qui indique où il en est dans son cycle de vie. Les connaître vous aide à filtrer la liste et à savoir quoi faire ensuite.
Les statuts et leur signification
- En attente de signature (brouillon) : l'ordre vient d'être créé. Il attend que le client signe l'Ordre de Travail ; il ne démarre pas avant cela.
- Planifié : provient d'un rendez-vous confirmé, mais le véhicule n'est pas encore arrivé au garage.
- Nouveau : véhicule au garage, travail pas encore commencé.
- En cours : des tâches sont en cours (un mécanicien a cliqué sur démarrer).
- En attente de pièces : le travail est arrêté en attendant de recevoir des pièces.
- En attente de réponse : une décision ou confirmation du client est attendue.
- Sans activité : l'ordre est ouvert mais sans mouvement récent.
- Paiement en attente : le travail est terminé et reste à encaisser.
- Terminé : la réparation est finalisée.
- Annulé : l'ordre a été annulé.
Filtrer par statut
En haut de la liste, vous pouvez filtrer les ordres par groupes : Tous, Actifs, En attente, Nouveaux et Planifiés. Chaque onglet indique le nombre d'ordres dans ce groupe.
Tout en haut, vous verrez aussi des indicateurs rapides : Au garage, En attente de pièces, Terminés aujourd'hui et Prêts pour livraison.
Seul le personnel de bureau peut changer le statut d'un ordre. Les mécaniciens travaillent depuis la liste des tâches, et le statut passe à En cours quand ils démarrent une tâche, pas quand elle est ajoutée.
Livraison du véhicule
Pour marquer un ordre comme Terminé, il ne doit rester aucun solde en attente sur ses factures. Si c'est le cas, l'application vous avertira avant de vous laisser clôturer l'ordre.