Le devis est l'étape intermédiaire de chaque ordre : d'abord l'Ordre de Travail (OT) est signé, puis le devis est généré avec le détail de la main-d'œuvre et des pièces, et ce n'est qu'une fois que le client l'accepte que les réparations peuvent commencer. Cet ordre protège le garage et atteste de ce qui a été autorisé.
Générer le devis
- Dans Ordres, sélectionnez l'ordre.
- Suivez le bouton d'étape suivante qui apparaît dans l'en-tête. Une fois qu'une OT signée existe, ce bouton devient Créer le devis.
- Le devis se construit automatiquement à partir des tâches de l'ordre : une ligne de main-d'œuvre par tâche (heures × tarif) et une ligne par pièce.
- Vous pouvez l'imprimer ou l'envoyer au client pour révision.
Obtenir l'acceptation du client
Quand le client donne son accord, cliquez sur Accepter le devis. Jusque-là, les mécaniciens ne peuvent pas démarrer les tâches de réparation.
L'étape de diagnostic est une exception : elle peut être réalisée avant qu'un devis existe, car on diagnostique d'abord et on établit le devis ensuite.
L'ordre des documents
Chaque ordre suit cette séquence de documents :
- OT : l'ordre de travail, que le client signe.
- Devis : le détail des tâches et pièces, que le client accepte.
- Facture : générée une fois le travail terminé.
Si un travail supplémentaire survient plus tard sur un ordre déjà facturé, vous devrez ouvrir un nouveau cycle avec sa propre OT signée et son devis accepté avant de refacturer.