Quand un client demande un rendez-vous (depuis le garage ou depuis votre page de réservation), il arrive avec le statut En attente et attend votre confirmation. Le confirmer rapidement est essentiel : un rendez-vous non confirmé, c'est un client qui peut aller voir ailleurs.
Confirmer un rendez-vous en attente
- Allez dans Rendez-vous et sélectionnez le jour sur le calendrier.
- Dans le panneau Planifiés, repérez le rendez-vous avec l'étiquette En attente.
- Cliquez sur Confirmer. Le rendez-vous passe à Confirmé et le client est prévenu.
Le tableau de bord principal du garage affiche aussi la carte Rendez-vous à confirmer, qui rassemble les prochains rendez-vous en attente pour que vous les traitiez d'un coup d'œil. Si le rendez-vous comporte un numéro de téléphone, vous pouvez appeler le client directement avec l'icône téléphone.
Modifier ou changer le statut
- Sur la carte du rendez-vous, cliquez sur Modifier.
- Ajustez la date, l'heure, le véhicule, le service ou le Statut : Nouveau, Confirmé, Au garage, Terminé ou Reprogrammer.
- Enregistrez les modifications.
Supprimer un rendez-vous
Cliquez sur l'icône corbeille sur la carte du rendez-vous et confirmez. Le rendez-vous est retiré de l'agenda.
Les indicateurs en haut (Rendez-vous aujourd'hui, En attente, Au garage et Confirmés) vous donnent l'état de l'agenda en un coup d'œil.